Politique de Remboursement de Porte Éponge
Bienvenue sur la page de la Politique de Remboursement de Porte Éponge, votre boutique en ligne accessible à l’adresse https://porte-eponge.fr.
Cette politique s’applique à tous les pays desservis : France, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis, Brésil et Royaume-Uni.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Produits éligibles
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Neuf, non utilisé et dans son état d’origine ;
- Complet (emballage, accessoires éventuels) ;
- Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
3. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
4. Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Merci de fournir :
- Votre numéro de commande ;
- Le ou les produits concernés ;
- Le motif du retour.
L’adresse de retour vous sera transmise par e-mail.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison, avec une photo du défaut. Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé.
7. Médiation et litiges
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable.
À défaut d’accord, le litige relèvera de la juridiction compétente du Royaume-Uni, où est enregistrée notre entreprise.
8. Coordonnées
YZYSITE LTD
Numéro d’entreprise : 16383159
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
9. Mise à jour
Cette politique de remboursement peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux lois en vigueur.
Dernière mise à jour : 29 novembre 2025.